你们感觉400电话是免费电话吗?针对这个问题，大家过去做过一项调查，70%给我的回话是不收费的，剩下的20%给我的回话是不了解，只有10%的人告诉我，400电话不是不收费的。
那样，大家400电话到底免费不免费呢?针对这个问题，大家今天好好的跟大伙解说一下，普及大家电话的收费常识。
400电话是一种主被叫分摊式付费业务，就是主叫承担市话接入费，被叫承担长途通话成本。而且。主叫的话费由我们的设施决定，1分钟1毛钱那拨打400电话也是一样，假如包月免费通话时长，那在这个时长里拨打400电话也免费。被叫则由申请400电话时所选的套餐决定，一般在0.08-0.20元/分钟之间。
那样，为何大家平时老百姓会觉得大家的400电话是免费电话呢?这个问题就要追溯于800电话了。当时800电话是全国免费电话，但限制了呼入设施，只允许座机才能用。但伴随互联网+年代的到来，限制了800电话的进步。而且，由于800电话完全免费，不少恶意拨打的电话也随之增多，企业不只要投入更多的通话本钱，还有不少人力资源被占用，致使800电话已经被广大企业所舍弃用。
400电话就是800电话的升级版本，话费分摊，不限制呼入设施，还可以和其他系统相对接，达成更多拓展功能。但不少企业在宣传的时候还是习惯了说400电话和800电话是一样的，都是免费电话。其实这是一个误区，不少顾客在交流过程中存在了歧义，其实这都是可以完全防止的问题。
大家建议企业在宣传400电话的时候，不要强调400电话是免费电话，必须要说了解，大家是24小时的热线服务电话。大多数买家不是不可以接收付费，而是要从400电话中获得有效的信息，这才是有效交流的最后目的。